ネッテラーの口座凍結を解除するには?

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ネッテラーの口座凍結を解除するには?

ネッテラーは非常にセキュリティが厳しいので操作ミスやちょっと不穏な動きをすると口座が凍結することがあります。
凍結される理由はこちら

 

ただ、これは基本的には口座を守る為の処置なので、大概の場合は凍結は解除されます。
こちらではその解除方法についてまとめておきます。

「電話連絡リクエスト(Call me now)」

残念ながら凍結されてしまっている口座にはログインする事ができません。
その代わりに「電話連絡リクエスト(Call me now)」のボタンが表示されているはずです。

 

このボタンをクリックし、指示に従って必要事項を入力していきます。
この時に日本語のできる担当者から電話をかけてもらう事ができますのでこちらを選択しましょう。

 

万が一日本語のできないスタッフが対応するようであれば、「Japanese support please」と言って、日本人スタッフと話をすると良いでしょう。

 

また、解除の手続きをする前に、凍結前の状況をまとめておくと説明する時に便利です。
例えば。
・アクセス環境(いつもと同じPCからか?それとも違うのか?)
・直近で取引した内容、取引先
・入出金の内容
など。

 

このような内容をまとめておいてサポートチームスタッフに説明すると良いと思います。

 

⇒ ネッテラー 公式ページ

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